Zašto slušalice Call centra imaju isprekidani zvuk tokom poziva?

Kao direktni proizvođač slušalica za pozivni centar, često se susrećemo s raznim problemima s vraćenim proizvodima na popravku. Ovaj put ćemo se pozabaviti problemom koji se često javlja: isprekidan zvuk.

 

Izvještaj korisnika:
"Zvuk se uključuje i isključuje-Povremeno mogu čuti drugu stranu, ali ne i druge. Čak i kada podešavam kablovsku vezu, problem se povremeno javlja. Međutim, kada pritisnem i čvrsto držim utikač, zvuk se vraća u normalu."

Osnovni uzrok:
Grubo umetanje ili uklanjanje utikača dovelo je do fizičkog oštećenja, kao što je deformacija utikača, unutrašnji lom žice ili odspojeni lemni spojevi. To dovodi do lošeg kontakta između utikača, kabla ili porta, što uzrokuje nestabilan prijenos audio signala.

Sljedeći korak:
Samo popravljeno

 

Sljedeća slika prikazuje lemne spojeve slušalica.

 

1. Oštećenje samog utikača za slušalice (najčešći problem): posebno audio utikači od 3,5 mm (obično opremljeni funkcijom mikrofona i podijeljeni u tri ili četiri segmenta), gdje ponovljeno nasilno umetanje/uklanjanje ili savijanje tokom vremena može uzrokovati popuštanje unutrašnjih lemnih spojeva ili pucanje žica.

 

Simptom: Promjena problema prilikom pritiskanja baze utikača je najdirektniji dokaz. Možete pažljivo pregledati utikač da li ima znakova korozije, savijanja ili labavosti.

 

2. Lokalizovano oštećenje kabla slušalica: delovi kabla u blizini utikača ili slušalica su često savijeni ili povučeni, što može izazvati delimične lomove unutrašnjih bakarnih žica. Vanjski gumeni omotač može izgledati netaknut, ali unutrašnji provodnici možda "jedva vise zajedno"-polomljeni, ali još uvijek djelimično povezani.

 

Metoda provjere: Dok pritiskate utikač, lagano uvijte kabel iza njega. Ako uvijanje na određenom mjestu uzrokuje promjenu zvuka, to ukazuje na oštećenje kabela.

 

Slika prikazuje oštećeni unutrašnji lemni spoj uzrokovan grubim povlačenjem kabla.

Ovo je uticalo na kvalitet zvuka, ali je normalan zvuk vraćen nakon ponovnog{0}}lemljenja.

 

Ispravan postupak za uključivanje i isključivanje konektora: (Princip: Povucite utikač, a ne kabel.)

• Stavite prste na tijelo utikača-a ne na kabl.
• Prilikom umetanja: Glatko i okomito umetnite utikač sve dok ne čujete ili osjetite tihi "klik" (za konektore sa mehanizmom za zaključavanje) ili naiđete na primjetan otpor, što pokazuje da je utikač potpuno postavljen.
• Prilikom skidanja: Čvrsto uhvatite tijelo utikača prstima i izvucite ravno, okomito i ravnomjerno, u skladu sa smjerom priključka. Ako vam se čini da je malo zategnuto, možete ga lagano pomicati s jedne na drugu stranu malim pokretima kako biste olakšali uklanjanje-ali nikada na silu ne savijajte ili povlačite utikač prema gore/dolje ili u stranu.

Greške koje treba apsolutno izbjegavati:

• Povlačenje za kabl: Ovo je najštetnija i najčešća loša navika. Sila vuče se u potpunosti koncentriše na spoju između utikača i kabla, lako izazivajući unutrašnji lom žice, što dovodi do lošeg kontakta i isprekidanog zvuka.
• Trzanje utikača pod uglom: Bočna sila može saviti utikač i oštetiti osjetljive metalne kontakte unutar priključka uređaja, uzrokujući trajnu labavost.
• Uključivanje ili isključivanje dok je uređaj nestabilan: Ako laptop ili desktop računar nije bezbedno postavljen, port će izdržati dodatni stres tokom umetanja ili uklanjanja.
• Upotreba prekomjerne sile: ako utikač ne ulazi lako, prvo provjerite da li je pravilno orijentisan-nikada ga nemojte uvlačiti na silu.

 

Ključne riječi: žičane slušalice sa mikrofonom, računarske slušalice sa mikrofonom, slušalice za pozivni centar, slušalice sa poništavanjem buke, najbolje žičane slušalice