Ako slušalice za korisnike trebaju imati tipku za isključivanje zvuka? Evo četiri scenarija za objašnjenje

Trebate isključiti ključni slučaj:

• Kada je korisnička služba nazove, iznenada je rekla kolega da postoji hitan dokument, jer je slušalica za korisnike, bez prekida poziva, a zatim se brzo bavi dokumentom, a zatim nastavi komunicirati s kupcem, kupac u cijelom procesu nije primijetio anomaliju.
• Kada se služba za korisnike odgovara u vezi sa korisnicima o finansijskim pitanjima, okolno okruženje je postalo bučno, kolege koji su raspravljali o pitanju glasnije, a zatim pustite kolege da komuniciraju u niskom glasu, ali iskaznu kvalitetu.

Manje treba isključiti ključni slučaj:

• Kompanija je mala, rad službi za korisnike je relativno jednostavan, uredsko okruženje je tiho, osoblje za korisnike u odgovoru na telefon rijetko je naišao na privremenu zvuku situacije, slušalice za korisnike nemaju dugme za kupac nemaju dugme za kupac nemaju značajnu tipku.
• Uglavnom putem internetskog softvera za korisnike za komunikaciju s kupcima, glasovnim pozivima, a pozivno okruženje može se kontrolirati, upotreba slušalica naglašava kvalitetu zvuka i udobnost, da na njihovom radu nema gumba za isključivanje zvuka.

Bilo da slušalice za korisnike sa tipkom za isključivanje, ovisno o specifičnom radnom okruženju i poslovnim potrebama, poput često suočavanja sa neočekivanim situacijama ili bučnim okruženjem, preporučuje se da slušalice sa tipkom za isključivanje zvuka; Ako samo u nekom jednostavnom, tihom radnom okruženju, tipku za isključivanje zvuka ne može.