Popravite statički poziv: prvo provjerite ovo dugme

U pozivnim centrima, najstrašniji je pitanja nagli pucketiranje statičkih, skočnih zvukova ili nejasnih pozadinskih buka. Ne samo da to ozbiljno utječu na efikasnost komunikacije, već i oni također uzrokuju korisničko iskustvo da se padu i mogu čak pokrenuti žalbe.
Kada se suoči sa takvim problemima, prva reakcija mnogih ljudi je: "Slušalice su slomljene - Treba mi novi!"
Držite se - prije nego što zatražite nakon - prodajne usluge ili naručite novu opremu, postoji presudno zanemarivanje koraka za rešavanje problema: Provjerite da li je "Buka - gumb za otkazivanje mikrofona" na slušalicama postavljena na ispravan režim.

Svečane slušalice za profesionalne pozivne centru sadrže funkciju jezgre: buka - Otkazivanje mikrofona. Mnogo visokog - krajnji modeli uključuju prekidač za ovu svrhu, obično označene s dva načina:

• Omni - Režim usmjerenja: ikona može biti krug ili višestruki mikrofoni. U ovom režimu mikrofon podjednako preuzima zvuk iz svih smjerova. Pogodan je za vrlo mirne, izolovane kancelarije, snimajući prirodniji raspon zvuka.
• Kardioidni režim: ikona je obično oblik srca ili jedan mikrofon. Ovo je zadani preporučeni režim za pozivni centar! Precizno snima zvuk direktno ispred usta, a značajno potiskivanje buke sa strana i straga (poput tipkovnice klikova, counderork razgovori ili klima uređaj).

Korijenski uzrok pozadinske buke često proizlazi iz pogrešnog izbora uzorka: u bučnom otvorenom uredu, ako se slučajno aktivirate ili prelazite na omniditery režim, vaš mikrofon odmah se pretvara iz "precizne šnične puške" u "široke - mikrofon spektra". Sve će snositi oko okolnog buke ambijenta sa svojim govorom i prenositi ga klijentu, što rezultira nepodnošljivom pozadinom buke i muz.

Odmah pronađite i prebacite to dugme:
1. Lokacija: Ovaj prekidač se obično nalazi na:

• Mikrofon nosač slušalica (najlakše za pristup)
• Inline daljinski
• Kuka za uho ili glavno tijelo bežičnih slušalica

2. Fizički indikator: ikona se obično štampa pored gumba ili prekidača.

• Ikona srca (❤) označava kardioidni (jednobojni) režim.
• Ikona kruga (○) ili višestrukih ikona mikrofona označavaju jednosmjerni režim.

3. Rad: Provjerite da li je prebačen u Cardioidni režim.

4. Ispitivanje: Nakon prebacivanja, pitajte kolegu ili prijatelja da napravite testni poziv ili koristite softver za snimanje računara za snimanje zvuka. Uporedite rezultate prije i nakon prebacivanja. Primijetit ćete pozadinu buku značajno smanjena, a vaš glas postaje izuzetno jasan i istaknut.

Ako je vaše radno okruženje složeno i varijabilno (npr. Ponekad u bučnom pozivnom centru, ponekad trebaju sudjelovati u grupnim sastancima i snimiti više zvučnika), odabirom slušalica s liječnim gumbom za prebacivanje mikrofona u velikoj mjeri će poboljšati vaše komunikacijsko iskustvo i fleksibilnost.

Ključne riječi: Najbolje uredske slušalice, uredske slušalice Wireless, USB C slušalice, USB slušalice sa mikrofonom za mikrofon