Usporedba tehnologije za otkazivanje buke: ENC vs. ANC u slušalicama Call Centra, što je bolje za pozivne centre?
Ostavi poruku
U okruženju pozivnog centra, izbor enc (otkaz u okolišnom buku) ili ANC (aktivno otkazivanje buke) treba izvagati na stvarne zahtjeve.
|
1. Usporedba tehničkih principa |
||
| Tehnologija |
ENC (otkazivanje okolišnog buke) |
ANC (otkaz aktivnog buke) |
| Princip rada | Prepoznaje ambijentalnu buku s dvostrukim nizom mikrofona, okretanje zvučnih talasa za otkazivanje pozadinske buke tokom poziva (npr. Zvukovi tastature, klima uređaja, counderork-a itd.) | Otkriva ambijentalne zvučne valove kroz ugrađeni mikrofon za slušalice i generira obrnute zvučne valove za otkazivanje zvukova koje čuje nosilac (npr. Klima uređaj, zvukovi tastature) |
| Osnovni cilj |
Optimizirajte zvuk koji čuje druga strana (Osigurajte da kupac očito čuje glas agenta) |
Optimizirajte zvuk koji čuje nosilac (Smanjite smetnje koje se čuje sama službe za korisnike) |
| Lokacija obrade | Kraj mikrofona na slušalicama (uplink smanjenje buke) | Kraj sluznice slušalica (smanjenje buke dole) |
|
2. Prikladnost za scenarije pozivnog centra |
||
|
Enc |
prednosti |
|
| Tipični scenariji | Služba za korisnike okružena je zvukom klavijatura i suradnika koji razgovaraju, ENC će filtrirati ove zvukove, kupci mogu čuti samo ljudski glas usluge kupcima | |
|
ANC |
ograničenja |
|
| Tipični scenariji | Služba za korisnike ne može čuti šum klima uređaja nakon nošenja amonskih slušalica, ali kupci još uvijek mogu čuti tipkovnicu iza službe za korisnike | |
3 Preporuke
- Ako je pozivni centar ili bučno okruženje: 90% odabir smanjenja buke. Razlog: može poboljšati jasnoću poziva klijenta
- Ako je ured u mirnom okruženju ili vlastitim slušanjem muzike, gledajući filmove: Odaberite smanjenje buke ANC. Razlog: može optimizirati nosilac da čuje zvuk
- Odaberite slušalice preko uha bit će bolje od uha pasivnog smanjenja buke.
-----------------------------------------------------------Uvod kompanije-------------------------------------------------------------------
Shenzhen Beien Communication Co., Ltd, proizvođač stručnog poziva, fabrika izvora, osnovana samo 16 godina, postavljamo samo za razvijanju i prodajnu uslugu, sa neovisnim proizvodnom radnom snagom, a osigurava cjelovit proces opskrbe, kako bi se osiguralo učinkom proizvoda da klijentima pružaju stabilne performanse i stabilne opskrbe.
-----------------------------------------------------------Prikaz 13 modela slušalica za pozivni centar-------------------------------------------------------------------
