Da li su telefonskoj prodaji i korisničkoj službi potrebne iste karakteristike slušalica?

Mnogi kupci pretpostavljaju: "Poziv je poziv, pa zašto ne koristiti iste slušalice?" Taj način razmišljanja je skupa greška.

 

Iako obje uloge koriste slušalice, njihove osnovne potrebe su razdvojene.

1. Teleprodaja (prekršaj)

Fokus: brzina, poništavanje buke, izdržljivost.

• Prioritet: Poništavanje buke za teške uslove-ne-ne može se pregovarati kako bi se blokirali kancelarijski razgovori i zaključili poslovi. Udobnost je podjednako važna-agenti koji svakodnevno ostvaruju stotine poziva ne mogu sebi priuštiti zamor slušalica.
• Sekundarni: Robusna izdržljivost za upotrebu visokog{0}}intenziteta.

2. Služba za korisnike (Odbrana)

Fokus: jasnoća, strpljenje, stabilnost.

• Prioritet: Kristalno-čista vjernost zvuka. Agenti moraju uhvatiti svaki suptilni vokalni znak kako bi izbjegli nesporazume tokom složenih upita. Udobnost „bez težine“ ključna je za duge, emocionalno iscrpljujuće pozive.
• Sekundarni: jednostavno plug{0}}i-postavka za minimiziranje tehnološke frustracije.

 

Perspektiva iskustva proizvoda

Ovu podjelu možemo jasno vidjeti kroz podatke o proizvodima.Beien Telecom, veteran sa 16 godina u sektoru komunikacija, savršeno ilustruje ovaj pristup u dizajnu svoje linije proizvoda.

Tip tima	Osnovna serija proizvoda	Ključne karakteristike performansi	Po čemu se ističe
Timovi za prodaju/odlazne pozive	BS serija (slušalice s{0}}poništavanjem buke)	ENC poništavanje buke, širokopojasni zvuk, 8-satna udobnost	Serija BS koristi snažno ENC filtriranje šuma da blokira otvoreno-čavrljanje u uredu, tako da klijenti čuju samo vaš glas. Širokopojasna podrška čini govor punim i stvarnim, što pomaže u izgradnji povjerenja i održava pozive efikasnim. To je naš najprodavaniji-iz razloga-velike vrijednosti bez skraćivanja kutova.
Timovi za korisničku podršku	B serija (osnovne slušalice)	Širokopojasni audio, plug-and-play, izgrađen da traje, povoljno-	Serija B je radni konj bez{0}} Dobro radi osnove: stabilan, pouzdan i rijetko ga treba popravljati. To znači manje IT glavobolja i niže troškove podrške. Visoka stopa ponovne narudžbe govori sama za sebe-to je pravi izbor-za timove za podršku i favorit među preprodavcima.
Opći / Napredni korisnici	FC Series / BH Series	Vrhunski{0}}poništavanje buke, profesionalni zvuk, cjelodnevna udobnost	Ako budžet dozvoljava, FC serija (glavni sistem za poništavanje buke) i BH serija (čak više udobnosti od BS) daju vam najbolje od oba svijeta: ozbiljno blokiranje buke i udobnost za povratne-na-povratne pozive. Savršeno kada su vam potrebne i performanse i nosivost tokom dugih smjena.

 

 

Real-Svjetska studija slučaja

Klijent je jednom koristio jednu osnovnu slušalicu za sve agente. Nije uspjelo. Klijenti teleprodaje čuli su čavrljanje u pozadini, dok su agenti podrške patili od bolnog pritiska trake za glavu.

Preporučili smo Beien BS seriju za teleprodaju i BH seriju za podršku.
Poništavanje buke ENC serije BS je promijenilo igru{0}}, odbacivši pritužbe klijenata30%. Obložena traka za glavu BH serije je smanjila pritisak, povećala udobnost i stabilnost sredstva.

 

Bottom Line

Potrebe za teleprodajomponištavanje buke; potrebe podrškeaudio vernost. Ne gledajte samo na cijenu-prilagodite opremu poslu. Partnerstvo sa fabrikom koja nudi segmentirane linije proizvoda pravi je ključ efikasnosti.

 

Beien Communication Technology Co., Ltd. je direktni proizvođač slušalica za pozivni centar.

Bez posrednika,

nudimo potpunu prilagodbu, posjedujemo naše-domaće proizvodne pogone i vlasnički brend, te osiguravamo strogu kontrolu kvaliteta tokom cijelog procesa.

Qty>=100kom, veleprodajna cijena

Narudžbe na veliko su dobrodošle

Lista slušalica:Beien Noise-Vodič za kupovinu slušalica sa mikrofonom za otkazivanje